Hay una pregunta que casi todos los negocios se están haciendo este año y muy pocos han comprobado: ¿qué contesta ChatGPT cuando alguien le pregunta por lo que tú vendes? La respuesta suele sorprender, y no siempre para bien.
Por qué importa quién sale en esa respuesta
Cuando alguien pregunta «¿qué despacho me conviene para esto?» o «¿cuál es el mejor software para tal cosa?», el asistente no devuelve una lista de veinte opciones para que las compare. Da dos o tres nombres y explica por qué. Quien queda dentro de esa respuesta se lleva una recomendación con el peso de venir de un tercero neutral. Quien queda fuera no aparece en la conversación.
Lo incómodo es que ese resultado no lo decide tu presupuesto de publicidad. Lo decide lo que hay publicado sobre ti en internet y qué tan consistente es.
De dónde saca sus respuestas un asistente
Conviene entenderlo para no perseguir atajos que no existen. Un asistente combina dos cosas: lo que aprendió durante su entrenamiento, que es una foto del pasado, y lo que consulta en vivo al momento de responder, que sí refleja el presente.
Sobre lo primero no se puede hacer nada a corto plazo. Sobre lo segundo sí, y es donde está el trabajo: si tu información es clara, está bien estructurada y se sostiene en fuentes que el modelo alcanza, tienes posibilidades de entrar en la respuesta. Si tu sitio es un folleto bonito sin datos concretos, no hay de dónde citarte.
Lo que hacemos
- Diagnóstico de lo que se dice hoy. Preguntamos a varios asistentes lo que preguntaría un cliente tuyo y registramos qué responden, a quién citan y cómo describen tu categoría.
- Contenido que se puede citar. Reescribimos y creamos páginas que respondan esas preguntas de forma directa, con datos verificables en vez de adjetivos.
- Consistencia fuera de tu sitio. Que la información coincida donde sea que aparezca. Las contradicciones entre fuentes son de lo que más resta confianza.
- Seguimiento. Repetimos la medición cada mes para ver si te empiezan a nombrar y en qué términos.
Lo que no te vamos a prometer
No hay forma de garantizar que un modelo te mencione. Nadie controla eso y quien lo prometa está vendiendo humo. Lo que sí se puede es dejar de ser invisible: que exista material tuyo que responda las preguntas de tu categoría mejor que el de los demás, y que sea consistente en todos lados.
Tampoco es rápido. Entre publicar y ver movimiento en lo que responden los asistentes pasan meses. Si necesitas ventas este trimestre, esto no es lo que te va a salvar el trimestre, y preferimos decirlo antes que después.
Si te interesa ver el diagnóstico de tu caso, escríbenos y lo revisamos.